平台向消费者申请只退款不退货可以吗
杭州市拱墅区刑事律师咨询
2025-04-10
平台不可擅自决定只退款不退货。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。若平台强行只退款，可能损害消费者合法权益，引发纠纷及法律后果。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫不可以。操作如下：1. 与平台协商，要求按法律规定退货退款；2. 若平台拒绝，向平台客服或消费者协会投诉；3. 涉及金额大且货无法追回，收集证据，如交易记录、聊天记录等，报警处理，并考虑法律途径维权。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理此问题常见方式有协商、投诉、报警。数额较小时，可先与平台协商或向平台投诉；若涉及金额大且货追不回，应保留证据并报警处理，以维护自身权益。
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